閉路電視黑屏、錄影中斷，或門禁讀卡器無反應、電鎖失靈，可安排全港上門檢查及維修（俗稱「整 CCTV」「修 Cam」）。無論原本由哪間公司安裝，Hikvision、Dahua、Suprema 等常見品牌均可維修。香港防盜的工程由傑成系統有限公司承辦（保安公司牌照 1507、註冊電業承辦商 029394），身份為安裝商及經銷商，2002 年成立，已完成工程逾千項。上門檢查費一般為港幣 800 至 1,500 元，檢查後逐項報價，經確認才施工；可先以 WhatsApp 9439-8568 傳送故障相片或影片。
閉路電視常見故障
| 情況 | 常見原因 | 一般處理 |
|---|---|---|
| 黑屏、無畫面或畫面出現雜訊 | 線路或接頭氧化、電源故障 | 檢查線路及電源，更換接頭或電源供應器 |
| 錄影機不錄影或錄影中斷 | 監控硬碟老化、錄影設定錯誤 | 更換監控硬碟並重新設定錄影 |
| 夜間畫面發白或模糊 | 紅外線燈老化、鏡頭入塵入水、反射 | 清潔或更換鏡頭，調整角度 |
| 手機 App 無法連線 | 網絡或路由器設定改變 | 重新設定網絡及帳戶 |
| 整套系統老化 | 機齡長、零件停產 | 評估維修或升級高清系統 |
門禁系統常見故障
| 情況 | 常見原因 | 一般處理 |
|---|---|---|
| 讀卡器無反應、讀不到八達通或門禁卡 | 讀卡器或控制器故障 | 檢查及更換讀卡器或控制器 |
| 磁力鎖鎖不實、電插鎖彈不開 | 電鎖或電源老化 | 更換電鎖或電源 |
| 指紋或人臉識別失靈 | 感應器老化、資料庫問題 | 清潔或更換終端，重新登記資料 |
| 對講機無聲或無畫面 | 線路氧化 | 檢查及更換線路或對講機 |
| 停電後門禁停止運作 | 沒有後備電源 | 加裝 UPS 或後備電池 |
維修流程
- 以 WhatsApp 或電話說明故障情況，附相片或短片可加快判斷
- 上門檢查：技術人員攜帶儀器及常用零件到場
- 逐項報價：經客戶確認才施工，不會中途加價
- 即場測試：完成後即場測試及驗收
- 如有需要，可轉為定期保養，減少再次故障
維修還是更換
檢查後會提供維修現有系統及升級新系統兩個方案比較。硬碟、電鎖、讀卡器等可單獨更換，毋須整套更換；舊同軸閉路電視可升級為高清同軸系統，舊拍卡門禁可加裝人臉識別。如零件已停產或系統經常故障，升級往往較長期維修划算。
減少再次故障
- 定期檢查硬碟健康狀態及錄影是否連續
- 為錄影機、PoE 交換機及門禁控制器配備 UPS
- 戶外接線盒做好防水，颱風後檢查
- 簽訂保養合約，詳見閉路電視及防盜系統保養
服務範圍
店舖、食肆、村屋、辦公室、貨倉、學校、屋苑及工地，港九新界均可上門。觀塘設有門市，歡迎預約。
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維修常見問題
其他公司安裝的閉路電視或門禁可以維修嗎？
可以。毋須由我們安裝的系統亦可維修，Hikvision、Dahua、Suprema 等常見品牌均有維修經驗。
上門維修如何收費？
上門檢查費一般為港幣 800 至 1,500 元，視乎故障情況而定；檢查後逐項報價，經客戶確認才施工，不會中途加價。可先以 WhatsApp 傳送故障相片，預先估算大約範圍。新裝工程的上門勘察則免費。
閉路電視不錄影怎麼辦？
多數是監控硬碟老化或錄影設定問題；上門檢查後可即場更換硬碟及重新設定。
門禁電鎖壞了可以只更換電鎖嗎？
可以。磁力鎖及電插鎖可單獨更換，毋須更換整套門禁系統。
舊系統值得維修嗎？
技術人員會按機齡及零件供應，提供維修及升級兩個方案讓客戶比較，不會硬性推銷換新。
你們是否持牌？
是。持牌主體為傑成系統有限公司，保安公司牌照 1507、註冊電業承辦商 029394，可於公司證書頁核實。